Tilpas din assistents tone
Sådan former du måden, din assistent lyder på — og hvad tone-feltet kan og ikke kan ændre.
Hvad feltet er til
Tone- og personlighedsfeltet på hvert site lader dig give din assistent korte instruktioner om, hvordan den skal skrive sine svar. Det føjes til assistentens system-prompt for hver samtale på det site.
- Tone — Formel eller afslappet, varm eller nøgtern, legesyg eller stram.
- Personlighed — Giv assistenten en rolle — "en venlig boghandlermedarbejder", "en hjælpsom concierge", "en del af supportteamet hos Acme".
- Faste vendinger — Hilsner eller afslutninger, du vil have brugt konsekvent — "God læselyst!", "Glædelig handel!".
- Sprogvalg — Notér sproglige særheder, hvis dit publikum forventer dem — formelt "De" frem for "du", britisk vs. amerikansk stavning osv.
Hvad feltet ikke kan ændre
Tone-feltet føjes ind efter assistentens sikkerhedsregler, ikke før. Det betyder, at det kan forme, hvordan assistenten taler, men det kan ikke tilsidesætte:
- Reglen om kun at svare ud fra videnbasen — Assistenten svarer altid ud fra dine crawlede sider, uploadede dokumenter og artikler. Du kan ikke bede den om at "svare på alt" eller "finde på svar, når du ikke ved det".
- Fakta, der ikke står i videnbasen — Skriv ikke fakta her — åbningstider, telefonnumre, priser, vilkår. Assistenten bruger dem kun, hvis de også står i dit crawlede indhold eller dine uploadede dokumenter. Læg fakta i videnbasen i stedet.
- Filtre mod prompt injection og misbrug — Besøgendes spørgsmål går stadig gennem de samme prompt-injection- og blokerede-emner-filtre. Du kan ikke slå dem fra fra tone-feltet.
Gode eksempler
Kort, præcis vejledning om stemmen — ikke fakta, ikke adfærdsoverstyringer:
"Tal som en venlig boghandlermedarbejder. Hold svarene under tre sætninger, når du kan. Slut af med "God læselyst!"."
"Brug en varm men professionel tone. Undgå udråbstegn. Omtal virksomheden i flertal ("vi", "vores")."
"Du er en del af Acmes supportteam. Tiltal den besøgende ved navn, hvis de deler det. Kan du ikke hjælpe, så foreslå at skrive til [email protected]."
"Skriv på dansk i en uformel, hjælpsom tone. Brug "du" — aldrig "De". Vær kort."
Hvad du bør undgå
Det her svækker din assistent eller bliver bare filtreret fra:
- Vage floskler — "Vær hjælpsom" eller "Giv gode svar" siger ikke modellen noget, den ikke allerede ved. Vær konkret.
- Fakta, der hører til i videnbasen — Åbningstider, priser, kontaktinfo, vilkår — læg dem på en crawlet side, i et uploadet dokument eller en artikel. Tone-feltet er til stemmen, ikke indholdet.
- Modsigelser af sikkerhedsreglerne — Instruktioner som "svar på alt" eller "sig aldrig at du ikke ved det" virker ikke — sikkerhedsreglerne ovenover feltet vinder altid, og du forvirrer bare modellen.
- Lange essays — Tre-fire korte sætninger er som regel nok. Lange instruktioner bliver udvandet, og de koster ekstra tokens på hvert svar.
Tegngrænse
Tone-feltet er begrænset til 1.000 tegn. Hvis du løber tør for plads, prøver du sandsynligvis at putte fakta ind — flyt dem i stedet ind i videnbasen.
Hvor du finder feltet
Åbn dit site i dashboardet, gå til Indstillinger og rediger "Tone og personlighed". Ændringer slår igennem med det samme — næste besøgende mærker den nye tone.