AI-assistent til kommuner og offentlige institutioner
Borgere ringer og skriver om information, der allerede ligger på hjemmesiden. Clarifier læser kommunens egne sider og besvarer borgerne, når de har behov for det.
Sådan bruger kommuner Clarifier
Borgerservice døgnet rundt
Spørgsmål om åbningstider, hvordan man bestiller tid, eller hvor en bestemt blanket findes, kan besvares uden for telefontiden. Det reducerer tryk på kontaktcenteret og giver bedre service udenfor 9-15.
Vejledning til ansøgninger
Mange borgere ved ikke, hvilken ydelse de skal søge om, eller hvilke dokumenter de skal vedlægge. Clarifier kan henvise til de rigtige sider og forklare processen baseret på kommunens egne vejledninger.
Information på flere sprog
Borgere, der ikke har dansk som førstesprog, kan stille spørgsmål på engelsk eller andre større europæiske sprog. Clarifier svarer på samme sprog, baseret på det danske kildemateriale.
Eksempler på spørgsmål, borgere stiller
- Hvor finder jeg ansøgningen om byggetilladelse?
- Hvad er åbningstiderne i borgerservice?
- Hvor afleverer jeg storskrald?
- Hvilke dokumenter skal jeg bruge til pas?
- Hvordan ansøger jeg om dagpleje?
- Hvor klager jeg over en parkeringsbøde?
Hvad Clarifier løser for kommuner
Aflaster borgerservice
De gentagne spørgsmål, som borgerservice får på telefonen og i mailboksen, besvares automatisk. Medarbejderne får tid til de henvendelser, der reelt kræver sagsbehandling.
Bedre tilgængelighed udenfor åbningstid
Mange borgere kan først søge information om aftenen eller i weekenden. Clarifier giver svar i sekundet, uanset hvornår borgeren skriver.
Bygget i Danmark, GDPR-kompatibelt
Clarifier er udviklet i Danmark og overholder GDPR. Samtaler opbevares i op til 30 dage og videresælges aldrig.
Spørgsmål om Clarifier til offentlige institutioner
- Kan Clarifier indgå i en eksisterende selvbetjeningsløsning?
- Clarifier embeddes med ét script-tag og kan placeres på enhver side, også som supplement til en eksisterende selvbetjeningsportal. Den kan ikke afgøre sager eller behandle personhenførbare oplysninger, kun besvare spørgsmål baseret på offentligt indhold.
- Hvordan håndteres GDPR og databehandleraftale?
- Clarifier overholder GDPR. Chat-samtaler opbevares i op til 30 dage til drift og forbedring og videresælges ikke til tredjepart. Kontakt os for en konkret databehandleraftale (DPA) tilpasset jeres opsætning.
- Kan vi få widgeten med kommunens egne farver og brand?
- Ja. Tilpasning af farver, ikon, position og velkomstbesked indgår fra Pro-planen. På Business-planen kan widgeten også køre på et eget domæne.